Los ciudadanos cada día demandan a la Administración servicios de mayor calidad. Quieren servicios más rápidos, más fiables, con horarios más amplios, en concepto de “ventanilla única”.
Esto obliga a la Administración entregar a los ciudadanos servicios de calidad, adaptados a sus necesidades y expectativas.
En los últimos años, la Administración en general y la Administración Local en particular, han aportado mejoras notables en la prestación de los servicios a los ciudadanos y el desafío consiste en proseguir en la vía de las mejoras.
Se exige que la Administración habilite distintos canales y medios para la prestación de los servicios, siendo por ello preciso adoptar una estrategia de mejora continua en los servicios que se proporcionan a los ciudadanos, garantizando el acceso a los mismos (accesibilidad y usabilidad).
En línea con lo indicado las Oficinas de Atención al Ciudadano ocupan un lugar estratégico. En ellos hay que cuidar todos los aspectos relativos tanto a los de formación del personal en su trato con el ciudadano, las herramientas a utilizar, etc..
alba technology en colaboración con distintas compañías de alto nivel tecnológico y de calidad ha desarrollado distintos productos, mediante los cuales facilita dichas servicios.
Cajeros autoservicio.
Kioscos interactivos.
Gestor de colas de espera.
Sistema de lectura y autentificación de documentos de identificación personal.